2024 durfte sich die Ratiodata über eine hohe Kundenzufriedenheit freuen, die sie auf unterschiedlichen Kanälen erreicht hat. Gleich zweimal belegte sie bei den durch das unabhängige Marktforschungsinstitut iSCM durchgeführten Befragungen von ChannelPartner und Computerwoche den ersten Platz in ihrer Umsatzklasse. Die Auszeichnungen als „Bester Managed Service Provider“ und „Bester IT-Dienstleister 2024“ verdankt sie dem positiven Feedback der IT-Entscheider zu IT-, Managed-Service- und Cloudprojekten.

Das positive Feedback spiegelt sich auch in der Online-Kundenumfrage der Ratiodata aus September 2024 wider: Mit einem Wert von 2,2 erreichte die Gesamtzufriedenheit den besten Stand seit Beginn der Erhebungen. Der Fragebogen deckte neben der Gesamtzufriedenheit zentrale Themen wie das Unternehmensimage, die Produkte und Dienstleistungen sowie den Service und die Kommunikation ab. Um ein objektives Meinungsbild zu gewährleisten, wurde die Befragung von dem unabhängigen Dienstleister aserto durchgeführt. Hinsichtlich des Services bewerteten die befragten Kunden insbesondere die Freundlichkeit, die Fachkompetenz und die Lösungsorientierung positiv. Gleichzeitig lieferte die Umfrage wertvolle Erkenntnisse zu künftigen Verbesserungspotenzialen.